La FAQ

 

Comment sont sélectionnés les produits de chaque Kit ?

Les ingrédients présents dans La Boxtrotter sont choisis en fonction des rencontres faites par nos rédacteurs. En sillonnant les allées d’un marché, en entrant dans un shop à la devanture rigolote, en entendant parler de ce nouveau créateur au détour d’une conversation. Les produits sont choisis de manière totalement subjective, tout comme les adresses du guide.

 

Quand-est ce que je peux commander un abonnement La Boxtrotter?

Les abonnements à nos box sont possibles du 1er jusqu'au 30 ou 31 du mois précédant la livraison. Par exemple, vous avez jusqu’au 30 Septembre pour vous abonner à la box du mois d’octobre.

Vous avez également la possibilité de commander des box déjà parues dans la limite des stocks disponibles.

 

Comment puis-je m’abonner à La Boxtrotter ?

 

Pour vous abonner à La Boxtrotter, rien de plus simple, rendez-vous sur la page « ABONNEMENTS », choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux et laissez-vous porter ; c’est facile !

 

Quel abonnement choisir ? 

 

La Boxtrotter vous propose 4 types d’abonnements : 

  • Le PROMENEUR - abonnement renouvelable et résiliable à tout moment - 29€/mois
  • Le VOYAGEUR - abonnement de 3 mois - paiement à la commande - 85€
  • L’EXPLORATUEUR - abonnement de 6 mois - paiement à la commande - 165€
  • Le GLOBETROTTEUR - abonnement de 1 an - paiement à la commande - 320€

À vous de décider à combien de temps durera votre aventure. 

 

Puis-je commander d’anciennes édition de La Boxtrotter?

 

Oui ! Vous pourrez commandez certaines des éditions déjà parues en quantités limitées. Nous commandons toujours un peu plus de stock pour les retardataires que vous retrouverez dans notre boutique « BOXS »..

Vous pouvez également commander les guides seuls en passant par notre boutique « GUIDES ».

 

Puis-je me désabonner ?

 

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, oui ! Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment en nous envoyant un mail de confirmation d’arrêt d’abonnement à s.fontenay@laboxtrotter.com. Afin qu’elle soit prise en compte à temps, cette manœuvre doit être effectuée au plus tard le 15 du mois précédant la livraison, à 23h59. En revanche, si vous avez souscrit à un abonnement de 3, 6 ou 12 mois, vous recevrez les Kits de cuisine tout au long de la durée sélectionnée sans possibilité de résilier l’abonnement sauf départ prolongé à l’étranger. Pour ce dernier cas, un justificatif devra être produit. 

 

Et si je veux me réabonner?

 

L’aventure vous appelle de nouveau! Pour réactiver votre compte, il vous faudra à nouveau vous abonner en sélectionnant l'abonnement de votre choix: mensuel, 3 mois, 6 mois, ou 1 an !

J’adore La Boxtrotter, j’ai pris un abonnement trimestriel, semestriel ou annuel ! Que se passe-t-il au bout de cet abonnement ?

À la fin de votre abonnement, nous vous enverrons un email pour vous prévenir et vous inviter, si vous le souhaitez, à renouveler ce dernier en vous rendant dans la rubrique. 

Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, vous ne serez débité d’aucun autre montant et la livraison de vos kits de cuisine s’arrêtera.

  

Quels types de produits se cachent dans La Boxtrotter ?

 

La Boxtrotter vous propose chaque mois de faire la connaissance d’une nouvelle destination. Dans votre box, vous découvrirez des produits de créateurs locaux : gastronomie, art, mode, papeterie, gagdets, créations… 5 produits rien que pour vous. Vous recevrez également votre guide « Les p’tites adresses » de la destination qui vous racontera la ville à travers les yeux de nos rédacteurs.

 

Les paiements sont-ils sécurisés ?

 

Les paiements sont totalement sécurisés et assurés par l’intermédiaire du Crédit Mutuel et de sa solution de paiement sécurisé ARKEA.

 

Quand vais-je être débité(e) ?

Si vous souscrivez à un abonnement trimestriel, semestriel ou encore annuel, vous serez débité(e) du montant total au moment de la commande. Si vous souscrivez à un abonnement mensuel, vous serez débité(e) du prix  aux environs du 1 des mois suivants jusqu’à ce que vous mettiez fin à votre abonnement.

 

Y a-t-il des frais supplémentaires de livraison ?

  

Pour les boxs, l’option de livraison en point relais est inclus dans le prix. Si vous optez pour une livraison à domicile, un supplément de 3 € par mois sera ajouté sur l’offre PROMENEUR.

Pour les abonnements 3, 6 et 12 mois, les frais de livraison sont calculés sur toute la période de livraison. 

 

Jusqu’à quand puis-je modifier mon adresse de livraison ?

 

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en vous rendant tout simplement dans votre espace « Mon compte » puis « Mes adresses ». Afin que cette modification soit prise en compte, elle doit être faite avant le 25 du mois précédant la livraison. Passé cette date, la nouvelle adresse de livraison ne sera prise en compte que pour La Boxtrotter du mois suivant.

 

Ma box ou l’un de mes produits est endommagé, je fais quoi ?

 

Ecrivez nous à contact@laboxtrotter.com nous tâcherons de trouver une solution ensemble !


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